ساخت محصول بدون برنامه معرفی، نتیجه روشنی نمی‌دهد. وقتی محصول، پیام برند و محتوای معرفی جدا از هم پیش بروند، معمولاً محصول آماده است اما هنوز کسی نمی‌داند چرا باید از آن استفاده کند؛ یا برعکس، معرفی شروع شده و محصول آماده نیست. یک برنامه عرضه مشترک این سه مسیر را به هم وصل می‌کند تا همه در یک زمان به نتیجه برسند.
یک برنامه، سه مسیر هم‌زمان
- محصول: دامنه نسخه اول، مرحله‌های ساخت و تاریخ آماده‌شدن آن
- برند: پیام اصلی و هویت بصری که در محصول و معرفی یکسان دیده شود
- محتوا: صفحه معرفی، متن‌های عرضه، راهنمای استفاده و برنامه انتشار
هر مسیر خروجی و مسئول مشخص دارد و همه به یک تاریخ عرضه می‌رسند. این تاریخ نقطه‌ای است که برنامه بر اساس آن تنظیم می‌شود و هر تغییر در یکی از مسیرها، اثرش روی دو مسیر دیگر هم بررسی می‌شود.
پیام برند را پیش از طراحی رابط روشن کنید
پیام اصلی برند تعیین می‌کند محصول با چه لحنی با کاربر حرف بزند و صفحه معرفی چه وعده‌ای بدهد. اگر این پیام دیر نوشته شود، متن‌های داخل محصول، صفحه معرفی و تبلیغات هر کدام چیز متفاوتی می‌گویند و مشتری تصویر منسجمی نمی‌گیرد. یک جمله روشن درباره اینکه محصول برای چه کسی و چه کاری ساخته شده، نقطه شروع خوبی است.
محتوا را هم‌زمان با محصول بسازید
محتوای معرفی به اطلاعات دقیق از امکانات نیاز دارد و محصول به متن‌های روشن برای راهنمایی کاربر. بهتر است تیم محتوا از همان مرحله تعریف محصول در جریان باشد تا متن‌ها، تصاویر و راهنماها هم‌زمان با نسخه قابل بررسی آماده شوند. محتوای ضروری روز عرضه را از محتوایی که می‌تواند بعداً منتشر شود جدا کنید.
بعد از عرضه، از رفتار کاربران یاد بگیرید
عرضه پایان کار نیست. رفتار کاربران نشان می‌دهد کدام بخش باید زودتر بهبود پیدا کند: مسیر استفاده از محصول، پیام صفحه معرفی یا کانال‌های جذب مشتری. برای این بررسی از ابتدا مشخص کنید چه شاخص‌هایی را دنبال می‌کنید و هر چند وقت یک بار نتایج را مرور می‌کنید. این مرور، ورودی برنامه دوره بعد محصول است.
یک تقویم ساده کافی است
برای هماهنگی این مسیرها به ابزار پیچیده نیاز ندارید. یک تقویم مشترک با چند نقطه کنترل، مانند تأیید پیام برند، آماده‌شدن نسخه قابل بررسی، تکمیل محتوای روز عرضه و آزمون نهایی، کافی است. در هر نقطه کنترل، مسئول هر مسیر وضعیت خروجی خود را اعلام می‌کند و اگر تأخیری هست، اثر آن بر تاریخ عرضه از همان زمان روشن می‌شود.
همکاری یکپارچه
هماهنگ‌کردن این مسیرها وقتی هر بخش را تیم جداگانه‌ای پیش می‌برد دشوار است. در همکاری صفر تا ۹۹، نیاکام ساخت محصول، برندینگ، تولید محتوا و برنامه ورود به بازار را در یک برنامه اجرایی کنار هم پیش می‌برد و برای هر بخش خروجی، مسئول و معیار بررسی تعیین می‌شود.